“以前想了解政策、参加活动、办点小事，得特意跑到社区服务中心，来回折腾大半天；现在下楼遛个弯、在院子里坐会儿，啥事儿都能办明白、活动也能就近参加，太省心了！”说起小区里的新变化，张翠英满脸笑意，这番话也道出了辖区众多居民的心声。
为真正打通服务群众的“最后一米”，让基层治理更接地气、更贴民心，城关镇将宣传阵地、活动阵地、服务阵地全面前移，扎根各个小区楼院，把服务送到居民家门口，把温暖送到群众心坎上。
宣传阵地搬进楼院，政策声音入耳入心。以往居民了解政策、知晓社区事务，多依靠社区通知、上门告知，信息传递不够及时全面。如今，小区楼栋公告栏、休闲凉亭、单元门口，都成了家门口的“宣传站”。通俗易懂的政策解读、贴近生活的安全提示、及时准确的便民通知、正能量满满的社区故事，全都张贴在居民抬头可见、驻足即观的位置。网格员、志愿者化身“楼院宣传员”，利用居民茶余饭后散步、聊天的时机，以唠家常的方式讲解医保社保、反诈防骗、文明创建等内容，没有生硬的说教，只有贴心的叮嘱，让党的好政策、社区的暖心举措伴着楼院烟火气走进千家万户。
活动阵地设在楼院，邻里温情越聚越浓。过去社区开展文体活动、邻里活动，受场地和距离限制，不少居民特别是老人、孩子参与不便。现在，小区小广场、楼间空地被打造成“楼院小乐园”。清晨有邻里一起打太极、跳健身操，午后有老人相聚下棋、聊天，周末有亲子手工、趣味游戏、邻里欢聚等多样活动。不用走远、无需久等，下楼就能参与丰富多彩的活动，陌生的邻居渐渐熟络，邻里情谊日益浓厚，冷清的楼院变得热热闹闹、欢声笑语不断，小小楼院变身温馨和睦的大家庭。
阵地服务转为入户走访，上门服务直达民心。针对居民办事跑腿远、诉求解决慢、特殊群体出门难等问题，城关镇变“坐等服务”为“主动上门”，组织干部、网格员开展常态化走访，敲开群众家门，面对面倾听需求、心贴心解决难题。居民社保认证、证件咨询、政策解读、矛盾调解、家电维修、老人陪护、孩童照看等烦心事、揪心事，工作人员上门办理、现场对接、协调帮办。对独居老人、残疾人等重点对象上门帮扶，邻里矛盾现场调处，日常疑问即时解答，确保群众有事随时找、急事马上办、难事有人管，让居民足不出户就能享受便捷贴心的服务。
阵地前移一小步，服务民生一大步。如今，宣传在楼院、活动在楼院、服务在楼院，三大阵地扎根居民身边，既省去了居民来回奔波的麻烦，又拉近了社区与居民的距离，让基层治理更有温度、更具活力。下一步，城关镇将持续优化楼院阵地服务功能，丰富服务内容，以实实在在的举措，让楼院更有温情、让居民生活更有幸福感。（赵国江）
